Тойота Центр Астрахань подтвердил соответствие стандартам TSM 1-го уровня

В декабре 2015 года Тойота Центр Астрахань подтвердил соответствие стандартам Toyota Service Management (TSM) первого уровня. В связи с этим 24 декабря состоялось вручение сертификата дилерскому центру. Сертификат подтверждает соответствие мировым стандартам Toyota в области сервисного обслуживания и продажи запасных частей и аксессуаров.

Тоyota Service Management является комплексной программой развития послепродажного обслуживания в корпорации Toyota, направленной на последовательное и непрерывное усовершенствование работы дилерских центров Тоyota. Цели TSM — достижение максимального уровня удовлетворенности клиентов, стабильной и эффективной работы предприятий. Программа TSM предусматривает возможность постоянного совершенствования и ежегодного подтверждения высокого уровня операционных процессов.

Для получения сертификата первого уровня Тойота Центр Астрахань прошел аттестацию по ключевым моментам в области сервисного обслуживания, продажи запчастей и аксессуаров, включающую более 100 процедур контроля.

Сертификат является подтверждением того, что наши усилия по улучшению обслуживания плодотворны и направлены на то, чтобы владение автомобилем Toyota доставляло только радость их владельцам.

В настоящий момент из 101 официального дилера Toyota в России сертификат первого уровня присвоен только 30 дилерам!