Триумфальная победа Тойота Центр Астрахань!

5 октября в Москве состоялся финал X Национального конкурса профессионального мастерства в области клиентского сервиса среди официальных дилерских центров Toyota и Lexus, проводимого ежегодно ООО «Тойота Мотор».

В финале конкурса приняли участие механики, маляры, жестянщики, сервисные консультанты, специалисты по работе с клиентами от 16 дилерских центров Тойота и 8 официальных дилеров Лексус из всех регионов России. Финалисты отбирались по итогам предварительного этапа, проходившего в мае 2016 г. в формате on-line тестирования.

Участники финала соревновались в теоретической подготовке, знании стандартов компании, умении работать с высокотехнологичным оборудованием и общаться с клиентами.

В общем медальном зачете безусловным лидером конкурса стала команда Тойота Центр Астрахань — все три её представителя, вышедших в финал, заняли призовые места:

1. Панкова Анна — I место в номинации «Специалист клиентской службы»;
2. Передерий Илья — II место в номинации «Сервисный консультант»;
3. Сусликов Дмитрий — II место в номинации «Маляр по покраске автомобилей».

Участникам финального конкурса были предложены задания, раскрывающие уровень теоретической подготовки и практических навыков. На выполнение каждого задания отводилось 30 минут. В рамках конкурса сервисные консультанты и специалисты по работе с клиентами соревновались в умении оказать всеобъемлющую квалифицированную консультационную поддержку клиентам, ответить на интересующие вопросы клиентов, разрешить сложные ситуации. Маляры должны были произвести ремонтную окраску боковой двери автомобиля с соблюдением всех рекомендованных компанией «Тойота Мотор» процедур.

Высокий результат, продемонстрированный сотрудниками Тойота Центр Астрахань, обусловлен проявлением особого внимания руководства к вопросу повышения квалификации персонала, созданной и постоянно развивающейся системой обучения, включающей как курсы, рекомендованные ООО «Тойота Мотор», так и собственные учебные курсы.

В очередной раз конкурс Профессионального мастерства продемонстрировал, что лучшие специалисты в области обслуживания автомобилей и клиентского сервиса работают в Тойота Центр Астрахань. Третий год подряд финалисты Тойота Центр Астрахань занимают места на пьедестале почета Конкурса. Так, по итогам конкурса профессионального мастерства в 2014 году лучшим кузовщиком России был признан специалист Тойота Центр Астрахань Анатолий Трофимчук. В 2015 году призовое третье место в номинации «Автомеханик» занял Александр Мащенко.

Участие и победы в конкурсе мотивируют сотрудников и дальше продолжать работать над повышением своей квалификации, а это значит, что каждый клиент, обратившийся в Тойота Центр Астрахань, получит максимально качественное техническое обслуживание своего автомобиля по всем стандартам Toyota.